개인정보 처리방침
Yervixa(이하 '회사'라 함)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 관련 법령이 정한 바를 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사의 랜딩페이지 및 서비스 신청 과정에서 수집되는 모든 개인정보의 처리에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 정보주체의 명시적인 동의를 기반으로 하거나, 서비스 제공 계약의 체결 및 이행, 관계 법령에 규정된 의무를 다하기 위해 최소한의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다. 수집된 정보는 다음의 명시된 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구하는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 서비스 상담 및 신청 접수: 맞춤형 서비스 견적 산출, 서비스 도입 문의에 대한 상담 응대, 신청자 본인 확인 및 의사 확인 (근거: 정보주체의 동의 및 계약 체결을 위한 사전 절차)
- 계약 이행 및 서비스 제공: 용역 계약 체결, 서비스 수행, 결과물 전달, 대금 결제 및 정산, 고객 식별 (근거: 계약의 이행 및 관련 법령 준수)
- 고객 지원 및 분쟁 해결: 민원 사항 접수 및 사실 확인, 처리 결과 통보, 서비스 개선을 위한 의견 수렴, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 (근거: 소비자기본법 등 관계 법령상 의무)
- 마케팅 및 통계 분석: 신규 서비스 안내, 맞춤형 혜택 정보 제공(선택 동의 시), 광고 분석 도구를 활용한 서비스 이용 통계 산출 및 광고 효율 측정 (근거: 정보주체의 선택적 동의)
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 항목만을 수집하고 있으며, 이용자가 자발적으로 입력하거나 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보를 처리합니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 문의 또는 신청 세부 내용
- 선택 수집 항목: 회사명/상호, 직책, 선호하는 연락 시간대, 기타 상담을 위해 이용자가 기재한 정보
- 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 접속 IP 주소, 브라우저 종류 및 운영체제 정보, 광고 식별자
- 수집 방법: 웹페이지 내 입력 폼(상담 신청서, 견적 문의서), 고객센터 유선 상담, 온라인 채팅 도구, 로그 분석 도구를 통한 자동 생성
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 단, 정보주체로부터 별도의 동의를 획득하였거나 관계 법령에 의해 일정 기간 보존해야 하는 경우 해당 법정 기간 동안 안전하게 보관합니다.
- 상담 및 서비스 문의 정보: 상담 종결 후 1년간 보관(단, 계약으로 이어지지 않은 경우 요청 시 즉시 파기)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 접속에 관한 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
- 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관련 법령 및 내부 방침에 따른 보유 기간이 지난 후 파기 절차에 따라 처리됩니다.
- 전자적 파일 형태: 기록을 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법(영구 삭제, 포맷 등)을 사용하여 삭제합니다.
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하거나 제3자에게 임의로 공유하지 않습니다. 단, 전문적인 서비스 제공 및 원활한 시스템 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁자가 안전하게 개인정보를 관리하도록 계약을 통해 관리·감독하고 있습니다.
- 위탁 업무 및 수탁 업체: 데이터 클라우드 서버 호스팅 운영(인프라 관리), 문자 및 알림 발송 서비스 대행사, 고객 문의 접수 솔루션 제공자
- 감독 체계: 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 명문화하고 정기적으로 수탁 업체를 점검합니다.
6. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체(만 14세 미만인 경우 법정대리인)는 언제든지 회사에 대해 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 및 파기 요구
- 개인정보 처리 정지 요구
- 마케팅 및 광고성 정보 수신 철회 요구
권리 행사는 고객센터 연락처(8215259508), 이메일(office@yervixa.info) 또는 서면을 통하여 신청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 이에 대한 조치를 이행하겠습니다. 단, 법률에 특별한 규정이 있거나 법적 의무 준수를 위해 불가피한 경우에는 요청이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 정보주체의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 지정, 정기적인 개인정보 보호 교육 실시, 내부 관리 계획 수립 및 준수 여부 점검
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리 및 통제, 침입 차단 시스템을 통한 외부 침입 통제, 송수신 구간 암호화(SSL/TLS 적용), 중요 데이터의 암호화 저장
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 구역에 대한 비인가자 출입 통제
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자에게 보다 빠르고 최적화된 웹 환경을 제공하고 광고 성과 분석을 위해 '쿠키(Cookie)' 및 유사 추적 기술을 운용합니다.
- 쿠키의 사용 목적: 이용자의 접속 빈도, 방문 시간, 관심 분야 분석 및 타겟 마케팅, 서비스 개편을 위한 기초 자료 활용
- 쿠키 설정 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 저장 시 확인, 또는 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (설정 방법 예시: 브라우저 상단 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴에서 수준 설정)
- 거부 시 영향: 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 개인화 서비스나 원활한 웹페이지 기능 이용에 제약이 따를 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 민원 처리 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임 부서: 고객지원 및 개인정보관리팀
- 문의 전화: 8215259508
- 이메일 문의: office@yervixa.info
- 소재지 주소: 74-5 해망로 군산시 54031 대한민국
이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항을 위의 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.
10. 개인정보 처리방침의 변경 및 고지 의무
본 개인정보 처리방침은 법령 개정, 정부 정책의 변경, 회사의 내부 방침 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 지체 없이 고지할 것입니다.
시행일자: 2026년 09월 09일
